Vilkår og Betingelser

Vilkår og betingelser - Privatlivspolitik

Generel privatlivspolitik

Hos Bruunmunch Furniture (omtalt som "vi", "os" eller "vores" i hele denne privatlivspolitik), deler vi dine bekymringer om beskyttelsen af dine personlige oplysninger online og overholder kravene fastsat af den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Følgende vilkår og betingelser beskriver vores praksis vedrørende indsamling og brug af oplysninger via vores hjemmeside - www.bruunmunch.com.

Når du køber et produkt på www.bruunmunch.com, accepterer du brugen af oplysninger som angivet i disse "Vilkår og betingelser". Hvis du ikke er enig i udsagnene i det følgende afsnit, skal du ikke bruge siden. Vi kan opdatere vilkårene og betingelserne med tiden, men den seneste version vil blive offentliggjort på denne side med det samme. Vi vil ikke sælge eller bytte nogen information, du giver os, med en tredjepart. Vi deler kun data med vores tredjepartsbehandlere med det formål at levere den service, du forventer, for eksempel for at kunne sende din ordre, skal vi dele din adresse med fragtfirmaet. At holde dine data sikker er dog et løfte, vi tager meget seriøst, da databeskyttelse og fortrolighed har høj prioritet hos Bruunmunch Furniture. Når du navigerer på vores side, og hvis du accepterer cookies, indsamler vi disse data for at give en bedre shoppingoplevelse. Se detaljeret beskrivelse i afsnit 8.

Dette første afsnit om "privatlivspolitik" i vores vilkår og betingelser udstikker klare retningslinjer for, hvordan Bruunmunch Furniture behandler dine personoplysninger. Vi forklarer hermed, hvordan vi bruger de persondata, som du efterlader og/eller afgiver, når du besøger vores hjemmeside og bruger de forskellige tjenester på hjemmesiden.

Det er vigtigt, at du læser dette afsnit for at være fuldt ud klar over, hvordan og hvorfor vi bruger dine data.

1a. DATAKONTROLLER OG KONTAKTOPLYSNINGER

Denne hjemmeside drives og ejes af:

Bruunmunch Furniture ApS
Oddesundvej 28
DK-6715 Esbjerg
Denmark

CVR: 28898096
+45 70 70 78 61
Email: info@bruunmunch.com

2a. INDSAMLING AF PERSONOPLYSNINGER

Du vil altid blive informeret om indsamlingen af dine personoplysninger. De personlige data indsamlet af os kan omfatte; dit navn, din e-mailadresse, leveringsadresse og lignende identifikationsdata, oplysninger om et onlinekøb og om din navigation på siden.

Ved afgivelse af dine data vil det altid fremgå, om afgivelsen er frivillig eller nødvendig for at gennemføre den ønskede handling, såsom at gennemføre et køb på webshoppen.

Dine personoplysninger indsamles i et eller flere af følgende tilfælde:

Når du køber et produkt på www.bruunmunch.com
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
Når du deltager i en af vores konkurrencer, giveaways mm.

Hvis du bruger din e-mailadresse i mere end et af ovenstående tilfælde, vil dine personoplysninger kun blive indsamlet og registreret ét sted.

Derudover indsamler vi data, når du besøger og navigerer på www.bruunmunch.com ved hjælp af "cookies". For uddybende information om disse data, se afsnit 8 om "Cookies".

3a. BRUG AF PERSONOPLYSNINGER

Når du giver os dine personoplysninger, accepterer du, at vi kan bruge disse oplysninger til at opfylde vores forpligtelser over for dig og til at tilbyde dig den service, du forventer at modtage. Vi bruger disse oplysninger på forskellige måder. For eksempel når det kommer til at levere de varer, du har bestilt, eller for at give dig information om status på din ordre, eller for at kontrollere din kreditværdighed, eller for at sende dig information om særlige tilbud, nye designs, samarbejder og så videre. Vi kan også have brug for disse oplysninger for at kunne kontakte dig, hvis der er problemer med levering af din ordre eller ordrer.

Personoplysninger bruges i forbindelse med:

Ordreafslutning, håndtering og forsendelse af ordrer
Kundeservice support
Oversigt over købshistorik
Måling og forbedring af vores tjenester
Nyhedsbrevstilmeldinger
Modtagelse af vores nyhedsbrev

Bemærk venligst, at vi kun vil bruge dine personlige data til at sende markedsføringsmateriale, hvis du forud har givet dit udtrykkelige samtykke, medmindre lovgivningen tillader os at kontakte dig uden dit forudgående samtykke. Vi fører statistik over, hvilke områder af siden vores brugere besøger, og hvilke produkter brugerne foretrækker. Disse data indeholder ikke personlige data. Viden om din brug af hjemmesiden opnås ved hjælp af de indsamlede data. Disse oplysninger bruges til at forbedre oplevelsen på hjemmesiden. Desuden indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere som en enhed foretrækker. Disse oplysninger bruges også til at forbedre hjemmesiden. Vi sælger eller videregiver ikke oplysninger om, hvordan du navigerer og bruger vores hjemmeside. Vi sælger eller videregiver ikke oplysninger om din købshistorik til en tredjepart.

4a. OVERFØRSEL TIL ANDRE DATACONTROLLER

Generelt overfører vi ikke dine personoplysninger til en tredjepart uden dit samtykke. Oplysninger, der anvendes til levering af varer, vil dog blive overført til det fragtfirma, som Bruunmunch Furniture benytter. Vi deler kun data, hvis det er en del af et samarbejde med databehandlere, både i og uden for EU/EØS. For eksempel gør vi brug af Google Analytics til at lære kundernes adfærd og justere shoppingoplevelsen på vores websted og til remarketingformål. Under særlige omstændigheder og med henvisning til lovgivningen kan det være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. For eksempel kan oplysninger videregives til politiet i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

I tilfælde af en omorganisering, et helt eller delvist salg af virksomheden, vil enhver videregivelse i sådan forbindelse være i overensstemmelse med gældende lovgivning for behandling af personoplysninger.

5a. VIDEREGIVELSE TIL DATABEHANDLERE

Dine personoplysninger videregives til vores samarbejdspartnere, der leverer ydelser på vegne af Bruunmunch Furniture fx i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Disse partnere behandler kun personoplysningerne på vegne af Bruunmunch Furniture og i overensstemmelse med instruktionerne fra os.

6a. SLETTNING AF PERSONOPLYSNINGER

Dine personoplysninger vil blive slettet, når de ikke længere er relevante for det oprindelige formål for, hvorfor de blev indsamlet, behandlet og gemt, eller når vi ikke længere har behov for at behandle dem i forhold til et eller flere af de formål, der er angivet ovenfor i afsnit 4.

Dataene kan dog blive behandlet og opbevaret i en længere periode i anonymiseret form.

7a. SIKKERHED

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder. Derfor stræber vi efter at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige data og reducere risikoen for tab, misbrug, uautoriseret adgang, offentliggørelse og ændring.

8a. DINE RETTIGHEDER

Du har til enhver tid ret til at blive informeret om de personoplysninger om dig, som vi behandler, dog med visse lovgivningsmæssige undtagelser. Du har også ret til at gøre indsigelse mod indsamling og viderebehandling af dine personoplysninger, herunder profilering/automatiseret beslutningstagning. Derudover har du ret til at få dine personoplysninger berigtiget, slettet eller blokeret. Desuden har du ret til at modtage oplysninger om dig, som du har givet os, og ret til at få disse oplysninger videregivet til en anden dataansvarlig (dataportabilitet) eller slettet, hvis det ikke er i strid med anden dansk lov.

8b. RET TIL AT KLAGE:

Du har ret til at klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over, hvordan vi håndterer dine personoplysninger. Klager kan ske på mail til dt@datatilsynet.dk eller på telefon 33 19 32 00.

9a. TILBAGETRÆKNING AF SAMTYKKE

Du kan til enhver tid trække ethvert samtykke, du har givet, tilbage, og vi sletter dine personoplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen baseret på et andet formål. Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os på info@bruunmunch.com eller på telefon: +45 70 70 78 61

10a. LINKS TIL ANDRE WEBSITES OSV.

Vores websted kan indeholde links til andre websteder eller til integrerede websteder. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre virksomheders hjemmesider eller for sådanne virksomheders praksis vedrørende indsamling af personlige data. Når du besøger andre hjemmesider, bør du læse ejernes politikker om beskyttelse af persondata og andre relevante politikker.

11a. ÆNDRING AF DATA OSV.

Hvis du ønsker, at vi opdaterer, ændrer eller sletter de personoplysninger, vi har registreret om dig, ønsker at få adgang til de data, der behandles om dig, eller hvis du har spørgsmål vedrørende ovenstående retningslinjer, kan du kontakte os på info@bruunmunch.com eller på telefon: +45 70 70 78 61. Du kan også skrive til os på følgende adresse.

Bruunmunch Furniture ApS
Oddesundvej 28
DK-6715 Esbjerg
Denmark

Retur- og refusionspolitik*

Hvis du fortryder dit køb, vil du naturligvis få refunderet hele det beløb, du har betalt. Vi refunderer hele beløbet for en vare, på samme måde som du har betalt, så længe den returneres ubrugt og ubeskadiget – i original, ubeskadiget emballage (se detaljeret beskrivelse nedenfor).

Du er ansvarlig for betaling af alle direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varerne. Du er også ansvarlig for, at varerne er pakket og afsendt korrekt.

Du skal i alle tilfælde give os besked om dit ønske om tilbagebetaling senest 14 dage fra købsdatoen. Du skal blot skrive en mail til info@bruunmunch.com og angive dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere.

Varer købt på www.bruunmunch.com skal returneres og adresseres til:

Bruunmunch Furniture

Oddesundvej 28

6715 Esbjerg

Denmark.

Bruunmunch Furniture kan kun tage imod ubeskadigede varer returneret i original emballage med vedlagt kvittering. Returfragt betales af kunden.

Varer købt hos en Bruunmunch Furniture Forhandler skal returneres til den respektive Forhandler.

Bemærk: Alle varer købt med rabat eller varer på udsalg er endelige. Varer, der er specielt lavet til at opfylde kundens specifikationer, eller som har fået en tydelig personaliseret udseende eller kvalitet. For eksempel hvis du har valgt et stof til og en vare, som ikke er udvalgt af Bruunmunch Furniture og kan købes på webshoppen, eller hvis møbler har fået andre personlige præg, eller hvis det er lavet i en speciel størrelse eller dimension efter købers ønske – disse varer kan ikke annulleres, returneres eller refunderes.

OBS: Hvis du har en kuponkode, kan den bruges i 6 måneder.

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage fra den dag, du afgav en ordre på vores side (medmindre varen har gennemgået nogen tilpasninger på din anmodning. Se beskrivelse ovenfor).

Hvis du vil annullere dit køb, skal du give os besked om dit ønske om at annullere så hurtigt som muligt. Det er op til dig at dokumentere dit ønske om at annullere i tide. Vi anbefaler derfor, at du sender din anmodning til os via e-mail til info@bruunmunch.com. I din fortrydelsesmeddelelse skal du tydeligt angive, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret og give os dit ordrenummer samt angive, hvilke varer du henviser til (hvis du har købt mere end én vare).

Du kan ikke annullere en ordre blot ved at nægte at modtage levering uden samtidig tydeligt at meddele os, at du ønsker at annullere din ordre.

Du skal meddele Bruunmunch Furniture, at du gør brug af din fortrydelsesret. Du skal også sende dit køb tilbage til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde din ordre. Du er selv ansvarlig for at betale omkostningerne ved returnering af varerne. Du er også ansvarlig for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Ordrebekræftelsen du har fået via mail, skal vedlægges de returnerede varer.

Varerne kan ikke returneres med almindelig post, de skal sendes af en fragtmand med erfaring med håndtering af møbler.

Din fortrydelsesret udløber 14 dage efter den dag, hvor
a)   Du har modtaget dit køb
b)   Du har modtaget og er i fysisk besiddelse af den sidste vare, når en ordre indeholdt flere varer, som leveres separat
c)   Du har modtaget og er i fysisk besiddelse af den sidste del af en ordre, som indeholder en vare, der består af flere dele

Risiko for varer
Risikoen for varer overgår til køber, når fortrydelsesretten udløber efter 14 dage fra modtagelsen. Hvis varen er blevet beskadiget eller forringet efter køber har modtaget den, bevarer han/hun sin fortrydelsesret, hvis skaden eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omhu fra hans eller hendes side.

Det anbefales at opbevare den originale emballage, hvis produktet skal sendes retur. Reklamerede eller skadede vare anbefales returneret i original emballage.

Varernes stand, når du returnerer dem. Du er ansvarlig for ethvert fald i varens værdi på grund af håndtering eller brug af varen, hvilket ikke var strengt nødvendigt for at fastslå varens funktionalitet og kvalitet. Du kan med andre ord prøve eller teste en vare på samme måde, som du ville prøve eller teste en vare i en rigtig, fysisk butik.

Hvis en vare er blevet testet eller brugt på måder, der overstiger de ovenfor beskrevne, kan varen anses for at være "brugt", hvilket betyder, at når du annullerer ordren, vil du modtage mindre end den oprindelige købspris eller slet ingen tilbagebetaling – afhængigt af varens kommercielle værdi.

For at få hele den oprindelige købspris refunderet, er du ansvarlig for ethvert fald i varens værdi som følge af håndtering fra det fragtfirma, du har valgt til at returnere varerne.

Returnering af køb
Hvis du ønsker at returnere dit køb, refunderer vi naturligvis den oprindelige købspris. I tilfælde hvor der er et fald i varens oprindelige værdi, er du ansvarlig for dette beløb, som vil blive trukket fra købesummen. Vi dækker eller refunderer ikke forsendelsesomkostningerne ved returnering af varerne.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde returbetalingen, indtil vi har modtaget de varer, du returnerede i perfekt stand.

Hvis du modtager en defekt vare.
Når du handler på www.bruunmunch.com har du automatisk 2 års garanti. Det betyder, at du enten kan få repareret, ombyttet en defekt vare, eller du kan få dine penge tilbage eller et afslag på prisen, alt afhængig af situationen og dit ønske.

Det er dog nødvendigt, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er et resultat af forkert brug af produktet eller anden skadelig eller upassende adfærd. Det er kundens pligt at specificere og efter anmodning vise, hvordan fejlen eller manglen kommer til udtryk.

Hvor hurtigt skal jeg fremsætte mit krav?
Du skal indgive dit krav inden for "rimelig tid", efter du har opdaget, at en vare var defekt. Fremsætter du dit krav inden for 6 måneder efter opdagelsen af manglen, vil dit krav altid være "rettidigt" (forudsat at du har fremsat dit krav senest 2 år efter købet).

Defekte varer skal sendes til:

Bruunmunch Furniture

Oddeundvej 28

6715 Esbjerg

Denmark

Når du returnerer en vare, fortæl os venligst, hvad problemet er, og medtag så mange detaljer som muligt.

Husk at varerne skal returneres i forsvarlig emballage.

Bestillingsprocessen

Når du afgiver og betaler en ordre på www.bruunmunch.com, sender vi en ordrebekræftelses-e-mail, som bekræfter modtagelse af ordren og indeholder detaljerne for ordren. Bruunmunch Furniture accepterer ordren enten ved en bekræftelsesmail eller ved at sende produkterne til den adresse, kunden har angivet. Så snart betalingen er valideret, vil ordren blive sendt til dig inden for 1-5 hverdage. Hvis ordren indeholder varer, der ikke er på lager eller med længere forsendelse, informerer vi dig straks.

Betaling

Priserne på webshoppen er angivet i den lokale valuta på det marked hvorfra du besøger shoppen og inklusiv den til enhver tid gældende lokale moms sats. (På markeder undenfor EU opkræves der ikke moms idet momsen betales til det lokale toldvæsen for det pågældende marked.)

Du kan betale med følgende kreditkort via QuickPay.

Dankort, VISA/Dankort, VISA, EURO/Mastercard, and Diners.

Det kreditkort, du bruger, skal være dit eget. Alle kreditkortbrugere er underlagt validering, kontrol og godkendelse af kreditkortudstederen. Hvis kortudsteder afviser betalingen, kan Bruunmunch Furniture ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af en ordre. I tilfælde hvor validering og godkendelse af dit kort er blevet trukket tilbage eller mangler, forbeholder Bruunmunch Furniture sig retten til at annullere din ordre.

Ved at sende en ordre til Bruunmunch Furniture via www.bruunmunch.com garanterer du, at oplysningerne vedrørende betaling af din ordre er gyldige og korrekte. Når din ordre er accepteret og behandlet af os, vil der ske betaling, og du har dermed givet os tilladelse til at foretage den nødvendige betalingskontrol.

Betalingen vil blive trukket fra din konto, når du gennemfører dit køb på vores side. Kommunikationen mellem betalingssystemet og kortholderen foregår via et krypteret SSL-link (Secure Socket Layer).

Det er også muligt at betale via bankoverførsel. I dette tilfælde skal du være opmærksom på, at du muligvis ikke er beskyttet, hvis der er en tvist eller der overføres til en forkert konto.

Ved betaling via bank overføres betalingen til:

Reg. 8117 Account: 0004930473

IBAN-nr.: DK2981170004930473

SWIFT-kode: NYKBDKKK

Varer afsendes, når betalingen er modtaget og registreret af Bruunmunch Furniture.

Forsendelse

Vi tilbyder GRATIS forsendelse til følgende lande:

Danmark
Irland
Storbrittanien
Norge
Sverige
Portugal
Spanien
Frankrig + Korsika
Holland
Belgieen
Luxembourg
Tyskland
Italien
Østrig
Schweiz

Resten af verden – Hvis du bor uden for et af de ovennævnte lande, skriv til os på info@bruunmunch.com og vi beregner en forsendelsespris for dig.

Vores gratis fragt indebærer servicen med at få dine nye møbler bragt til døren eller lejligheden. Vi ønsker at tilbyde dig en enestående service, dine møbler bliver derfor ikke efterladt på gaden eller uden for dit dørtrin.

Produkter, der er "på lager", vil blive leveret inden for Danmark inden for 1-5 hverdage og EU inden for 7-10 hverdage og uden for EU inden for 14-20 hverdage.

Hvis en ordre indeholdende flere varer, hvor en eller flere af de bestilte varer i øjeblikket er udsolgt, sender Bruunmunch Furniture først varerne, når hver af de bestilte varer er tilbage på lager, medmindre andet er aftalt mellem køber og Bruunmunch Furniture. I sådanne tilfælde kan leveringstiden tage op til fire uger for kunder inden for EU og op til seks uger for kunder, der befinder sig uden for EU. Men vi vil selvfølgelig informere dig, hvis det er tilfældet.

Leveringstider kan ikke garanteres og skal kun betragtes som vejledende.

Bemærk venligst: Bruunmunch Furniture kan ikke holdes ansvarlig for nogen forsinkelse eller fejl, hvis det opstår af en årsag, som vi ikke kan kontrollere.

Skatter, told og toldafgifter

Bruunmunch Furniture har base i Danmark, som er en del af EU.
1. Fra et EU-land til et andet EU-land er der normalt ingen skat eller told, da alle EU-lande er fritaget for disse afgifter på grund af fri bevægelighed for varer inden for EU.
2. Til et land uden for EU kan varer tilbageholdes i tolden og toldgebyrer pålægges. Bruunmunch Furniture er ikke ansvarlig for skatter, told og toldgebyrer, kurtagegebyrer og forsendelsesforsinkelser på grund af toldbehandling, hvis nogen.

For ordrer, der sendes uden for EU, bør du konsultere dit lands toldlovgivning.

Ophavsret og databeskyttelse

Selv efter købet er Bruunmunch Furniture stadig ejer af alle designrettigheder og ophavsrettigheder vedrørende vores varer.

Undlad venligst at kopiere og genbruge dele af indholdet på hjemmesiden uden tilladelse.

Kunden må ikke bruge hjemmesiden på nogen måde, der medfører, at hjemmesiden eller adgangen til den bliver afbrudt, beskadiget eller forringet.

Bruunmunch Furniture indsamler kun kunders data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, data, der er leveret til og/eller til korrespondance med kunden.

Cookies

Bruunmunch Furniture bruger cookies for at tilbyde dig den bedst mulige shoppingoplevelse, når du besøger vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil placeret på din computers harddisk, smartphone eller it-udstyr, som indeholder information om, hvilke dele af vores hjemmeside du har besøgt. Cookien gør det muligt for os at genkende din computer/IP-adresse og indsamle oplysninger om de sider og funktioner, du besøger. Vi bruger disse oplysninger til at personliggøre din onlineoplevelse og til at indsamle statistiske data med det formål at forbedre købsoplevelsen på hjemmesiden. Cookies hjælper os også med at lave løbende forbedringer i det indhold og de funktioner, du støder på på vores hjemmeside. Derudover bruger vi cookies til at målrette vores markedsføring til dine behov og til at generere brugsstatistik til vores hjemmeside.

Vi bruger cookies primært til følgende formål; funktionalitet, webstatistik, salg og annoncering. Vi bruger de funktionelle cookies til at sikre, at vores netbutik fungerer efter hensigten, hvilket blandt andet omfatter, at du kan tilføje varer til din indkøbskurv, afgive en ordre osv. Vi gemmer ingen personlige oplysninger, og cookies udløber og har ikke længere nogen effekt, når du har lukket din browser.

Vi bruger partnere, der hjælper os med at holde styr på brugeraktiviteter, til statistiske og online markedsføringsformål, så vi kan levere målrettede online annoncer, når du besøger andre websteder. Disse tjenester kan bruge tredjepartscookies leveret af vores partnere.

Cookies er pålidelige filer, og de kan ikke udføre programkode, overføre virus eller bruges til at indsamle information om, hvad du ellers måtte bruge din computer til. Vi bruger ikke cookies til at gemme eller indsamle personlige oplysninger.

Nogle cookies gemmes, indtil du lukker din browser ned, mens andre gemmes i længere tid. Du kan frit afvise brugen af cookies. Hvis du ikke ønsker at acceptere cookies fra os, deaktiverer du blot cookies i din browser. Du kan finde hjælp i din browser til, hvordan du indstiller din browser til at håndtere og eventuelt blokere cookies. Dette kan dog påvirke nogle funktioner på vores websted, og visse tjenester kan være utilgængelige for dig, fordi de er afhængige af cookies til at gemme de valg, du foretager. For eksempel bruger vi cookies til at holde din indkøbskurv opdateret. Brugen af cookies er også nødvendig, hvis du ønsker at kunne afgive en ordre.

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på info@bruunmunch.com

Tak fordi du tog dig tid til at læse vores vilkår og betingelser. Vi håber du får en god shoppingoplevelse på vores side :)