Hvis du fortryder dit køb, vil du naturligvis få refunderet hele det beløb, du har betalt. Vi refunderer hele beløbet for en vare, på samme måde som du har betalt, så længe den returneres ubrugt og ubeskadiget – i original, ubeskadiget emballage (se detaljeret beskrivelse nedenfor).
Du er ansvarlig for betaling af alle direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varerne. Du er også ansvarlig for, at varerne er pakket og afsendt korrekt.
Du skal i alle tilfælde give os besked om dit ønske om tilbagebetaling senest 14 dage fra købsdatoen. Du skal blot skrive en mail til info@bruunmunch.com og angive dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere.
Varer købt på www.bruunmunch.com skal returneres og adresseres til:
Bruunmunch Furniture
Oddesundvej 28, Port 1
6715 Esbjerg
Danmark.
Bruunmunch kan kun modtage ubeskadigede varer retur i original emballage med vedlagt kvittering. Returnering betales af kunden.
Varer købt hos en Bruunmunch Furniture forhandler skal returneres til den respektive forhandler.
Bemærk: Alle varer købt med rabat eller varer på udsalg er endelige. Varer, der er specielt fremstillet til at opfylde kundens specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt udseende eller kvalitet. Hvis du for eksempel har valgt et stof til og en vare, som ikke er udvalgt af Bruunmunch Furniture og kan købes på webshoppen, eller møblerne har fået andre personlige præg, eller hvis det er lavet i en speciel størrelse eller dimension efter købers ønske – disse varer kan ikke fortrydes, returneres eller refunderes.
OBS: Hvis du har en kuponkode, kan den bruges i 6 måneder.
Fortrydelsesret
Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage fra den dag, du afgav en ordre på vores side (medmindre varen har gennemgået nogen tilpasninger på din anmodning. Se beskrivelse ovenfor).
Hvis du vil annullere dit køb, skal du give os besked om dit ønske om at annullere så hurtigt som muligt. Det er op til dig at dokumentere dit ønske om at annullere i tide. Vi anbefaler derfor, at du sender din anmodning til os via e-mail til info@bruunmunch.com. I din fortrydelsesmeddelelse skal du tydeligt angive, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret og give os dit ordrenummer samt angive, hvilke varer du henviser til (hvis du har købt mere end én vare).
Du kan ikke annullere en ordre blot ved at nægte at modtage levering uden samtidig tydeligt at meddele os, at du ønsker at annullere din ordre.
Du skal meddele Bruunmunch Furniture, at du gør brug af din fortrydelsesret. Du skal også sende dit køb tilbage til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde din ordre. Du er selv ansvarlig for at betale omkostningerne ved returnering af varerne. Du er også ansvarlig for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Bekræftelsen-e-mailen skal printes og vedlægges de returnerede varer.
Varerne kan ikke returneres med almindelig post, de skal sendes af en fragtmand med erfaring med håndtering af møbler.
Din fortrydelsesret udløber 14 dage efter den dag, hvor
a) Du har modtaget dit køb
b) Du har modtaget og er i fysisk besiddelse af den sidste vare, når en ordre indeholdt flere varer, som leveres separat
c) Du har modtaget og er i fysisk besiddelse af den sidste del af en ordre, som indeholder en vare, der består af flere dele
Risiko
Risikoen for varer overgår til køber, når fortrydelsesretten udløber efter 14 dage fra modtagelsen. Hvis varen er blevet beskadiget eller forringet efter køber har modtaget den, bevarer han/hun sin fortrydelsesret, hvis skaden eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omhu fra hans eller hendes side.
Det anbefales at opbevare den originale emballage, i tilfælde af at produktet skal returneres. Reklamationer eller skadede vare anbefales returneret i original emballage.
Varernes stand, når du returnerer dem
Du er ansvarlig for ethvert fald i varens værdi på grund af håndtering eller brug af varen, hvilket ikke var strengt nødvendigt for at fastslå varens funktionalitet og kvalitet. Du kan med andre ord prøve eller teste en vare på samme måde, som du ville prøve eller teste en vare i en rigtig, fysisk butik.
Hvis en vare er blevet testet eller brugt på måder, der overstiger de ovenfor beskrevne, kan varen anses for at være "brugt", hvilket betyder, at når du annullerer ordren, vil du modtage mindre end den oprindelige købspris eller slet ingen tilbagebetaling – afhængigt af på varens kommercielle værdi.
For at få hele den oprindelige købspris refunderet, er du ansvarlig for ethvert fald i varens værdi som følge af håndtering fra det fragtfirma, du har valgt til at returnere varerne.
Returnering af køb
Hvis du ønsker at returnere dit køb, refunderer vi naturligvis den oprindelige købspris. I tilfælde, hvor der er et fald i varens oprindelige værdi, er du ansvarlig for dette beløb, som vil blive fratrukket købesummen. Vi dækker eller refunderer ikke forsendelsesomkostningerne ved returnering af varerne.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde returbetalingen, indtil vi har modtaget de varer, du returnerede i perfekt stand.
Hvis du modtager en defekt vare.
Når du handler på www.bruunmunch.com har du automatisk 2 års garanti. Det betyder, at du enten kan få repareret, ombyttet en defekt vare, eller du kan få dine penge tilbage eller et afslag på prisen, alt afhængig af situationen og dit ønske.
Det er dog nødvendigt, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er et resultat af forkert brug af produktet eller anden skadelig eller upassende adfærd. Det er kundens pligt at specificere og efter anmodning vise, hvordan fejlen eller manglen kommer til udtryk.
Hvor hurtigt skal jeg fremsætte mit krav?
Du skal indgive dit krav inden for "rimelig tid", efter du har opdaget, at en vare var defekt. Fremsætter du dit krav inden for 6 måneder efter opdagelsen af manglen, vil dit krav altid være "rettidigt" (forudsat at du har fremsat dit krav senest 2 år efter købet).
Defekte varer skal sendes til:
Bruunmunch Furniture
Oddesundvej 28, Port 1
6715 Esbjerg
Danmark.
Når du returnerer en vare, bedes du fortælle os, hvad problemet er, og inkludere så mange detaljer som muligt.
Husk at varerne skal returneres i forsvarlig emballage
